Soporte

Sin pagar nada tienes los dos devocionales del día, el texto completo de la Biblia para leer, el Quiz con su ranking semanal y las series devocionales libres.

Metanoia+ es una suscripción opcional que abre la Biblia completa en audio y las series devocionales disponibles en tu idioma. Los nuevos suscriptores tienen 7 días de prueba gratis; después se cobra la suscripción y se renueva automáticamente. El precio vigente es el que muestra la tienda al momento de la compra. Para conocerla, abre la pestaña Tú y toca Descubre Metanoia+.

La cancelación se hace en la tienda, no en la app: en iPhone en Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android en Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Cancelar evita el siguiente cobro, y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.

Abre la pantalla de Metanoia+ y toca Restaurar compra. Comprueba también que estás con la misma cuenta de la tienda con la que te suscribiste. Si no se resuelve, escribe a negtec21@gmail.com.

Llegan dos al día, por notificación. Antes que nada, revisa el permiso de notificaciones en tu dispositivo: es de lejos la causa más común. En iPhone: Ajustes → Metanoia → Notificaciones. En Android: Ajustes → Apps → Metanoia → Notificaciones. En dispositivos Samsung conviene revisar también el ahorro de batería, que puede silenciar la app.

Sí. El audio sigue sonando con la pantalla bloqueada, y los controles de reproducir, pausar y capítulo siguiente aparecen en la pantalla de bloqueo. El audio es parte de Metanoia+.

El ranking es semanal y se reinicia cada lunes. La puntuación toma en cuenta los aciertos y la velocidad de respuesta.

En la pantalla de inicio de sesión, toca Olvidé mi contraseña e indica tu correo. Recibirás un enlace para crear una nueva. Si entraste con Google o Apple no hay una contraseña de Metanoia: usa el mismo botón de la primera vez.

Abre la pestaña Tú y toca Eliminar cuenta. La cuenta y los datos se desactivan de inmediato y se eliminan de forma permanente después de 30 días, y durante ese plazo puedes cambiar de idea: basta con iniciar sesión de nuevo.

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en la tienda, como se explica arriba.